国家公布今年1-7月的主要经济指标数据显示，全国社会消费品零售总额246,302亿元，同比下降0.2%。受疫情影响，传统大型线下零售渠道首当其冲——限额以上零售业单位中的百货店、专卖店零售额分别下降7.4%、2.3%。但与此同时，全国网上零售额73,224亿元，同比增长3.2%；其中，实物商品网上零售额63,153亿元，增长5.7%。一忧一喜，反映出国内饰品精品店零售行业目前所面临的环境。
一方面，受全球通胀和疫情影响，民众线下消费热度低迷，市场不确定性大为增加，对企业的经营韧性提出了更为艰巨的挑战。另一方面，数字原住民日益成为市场中坚，线上渠道持续走热，并有望迎来新的变革。埃森哲认为，随着AI、元宇宙、虚拟现实等技术的持续发展和应用，以O2O为代表的新零售正朝着以AI、虚实结合为特征的2.0时代演进，企业必须紧跟时代步伐和消费者需求的变化，迎接新时代的到来。
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消费市场的“变”与“不变”，需要根据不同的场地、气候、赛道环境和对手情况，调整、优化和配速，始终保持在“第一方阵”。但无论周围环境如何变化，跑者自身的竞技实力都是其争夺桂冠的根本保证。商业世界同样如此。虽然新零售正从1.0时代向2.0时代演进，但商业价值创造的底层逻辑并未发生根本改变。消费者需求在哪里？产品和服务能带给消费者什么样的价值？如何为消费者提供有别于竞争对手的价值？相同的问题，需要企业因时因势找到符合当下环境和未来发展的。
埃森哲认为，数据和体验是新零售背后恒定的原力场，企业需要围绕这两点打造自身战略和运营体系，并坚定执行下去。然而要在这纷繁多变的商业世界中保持战略定力并非易事，很多企业盲目追求潮流，最终一无所获。成功企业则专注自身核心竞争力，在既定战略框架下跟随市场快速反应，灵活调整。这对企业能力提出了非常高的要求。在为众多企业提供服务的过程中，全面数据洞察，统筹掌握全局，能够帮助企业在保持战略定力的同时，灵活应对市场的快速变化。
